Politica
DE VENTA
Politicas de Ventas
1. Alcanze
La presente política establece los lineamientos que guían las relaciones comerciales entre eCover Total Perú y sus clientes, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando transparencia, calidad, y satisfacción total.
3. Transparencia en la Información
Todos los detalles sobre precios, condiciones de pago, tiempos de entrega, y características de los productos serán comunicados de manera clara y precisa. Nos aseguramos de que los clientes comprendan completamente las especificaciones de sus pedidos antes de proceder con la venta.
5. Condiciones de Pago
Los pagos podrán realizarse según los acuerdos establecidos con cada cliente, pudiendo incluir adelantos o plazos flexibles para proyectos a gran escala. Ofrecemos las siguientes modalidades:
• Pago anticipado: Se solicitará un porcentaje del total del proyecto para comenzar la producción.
• Pago por tramos: El cliente podrá realizar pagos según el avance de la fabricación o montaje.
• Pago anticipado: Se solicitará un porcentaje del total del proyecto para comenzar la producción.
• Pago por tramos: El cliente podrá realizar pagos según el avance de la fabricación o montaje.
7. Garantía de Calidad
Todos nuestros productos son fabricados bajo estrictos controles de calidad y en cumplimiento con normativas industriales nacionales e internacionales. Ofrecemos una garantía mínima de 12 meses en nuestros productos, que cubre defectos de fabricación o problemas estructurales derivados de nuestros procesos.
9. Sostenibilidad en el Proceso de Ventas
Nos aseguramos de que todos los productos ofertados cumplan con criterios de sostenibilidad. Priorizamos el uso de materiales que respeten el medio ambiente y aplicamos procesos de producción eficientes que reduzcan el impacto ecológico.
2. Enfoque al Cliente
En eCover Total Perú, el cliente es el centro de nuestras operaciones. Nos comprometemos a ofrecer soluciones personalizadas que respondan a las necesidades específicas de cada proyecto, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad en nuestros productos y servicios.
4. Proceso de Cotización
Ofrecemos cotizaciones detalladas que reflejan los costos de producción, materiales y logística, sin cargos ocultos. Las cotizaciones tendrán un plazo de validez de 30 días calendario, luego de lo cual pueden ser actualizadas según variaciones del mercado.
6. Plazos de Entrega
Nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega establecidos en cada proyecto. Estos plazos estarán sujetos a la complejidad del producto, la ubicación del cliente y la disponibilidad de materiales. Informaremos de manera oportuna cualquier eventualidad que pueda afectar los tiempos acordados.
8. Política de Devoluciones y Reclamaciones
En caso de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones acordadas, los clientes tendrán derecho a solicitar reparaciones, reemplazos o devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Las reclamaciones deberán presentarse de manera formal, indicando los detalles y pruebas del defecto o incumplimiento.
10. Atención Post-Venta
Nuestro servicio no termina con la entrega del producto. Ofrecemos asistencia técnica y asesoramiento continuo a nuestros clientes para asegurar que nuestros productos se utilicen de manera correcta y eficiente. Nos comprometemos a ser un socio confiable durante toda la vida útil de los bienes y servicios que ofrecemos.